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よくあるご質問

ご注文に関して

どのような注文方法があるのですか？
インターネット・お電話からご注文いただけます。
注文はどうすればいいのですか？
インターネットの場合：（24時間受付）購入を希望される商品がございましたら、商品紹介の近くにある買い物カゴに入れるボタンをクリックして、ご注文ページにお進みください。
お電話の場合：（平日 9:00〜17:00）下記電話番号におかけの上、ご注文ください。
ご注文時に商品番号が必要になりますので、あらかじめ商品名の上部に記載されている商品番号をメモ等でお控えいただきますようお願いいたします。TEL:0532-39-3001
注文後のメールが届かないのですが？
ご注文確認メール（自動返信）配信後、48時間以内に弊社担当者より「ご注文受付メール」をお送りいたします。
万が一ご注文受付メールが届かない場合は、システム上のトラブルか登録されたメールアドレスの記載に間違いがある可能性がございます。
大変お手数ですが、メール（info@yagumodango.com）またはお電話（0532-39-3001）にて直接ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
※また、当店からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合もございますので、一度ご確認お願いいたします。
プレゼントしたいのですが。
ご注文時にご注文様住所の他に「別途お届け先」にご記入ください。
注文から配送まで何日かかりますか？
配達日のご指定が無い場合、オンラインショップの受注確認メール送信後、商品の準備等の関係で、最短4日後に発送させていただきます。（ご注文が多い時期には多少発送でご迷惑をお掛けすることがございます。また地域により、多少お届け日が異なることがございます。予めご了承くださいませ。）
尚、注文画面でお選びいただけるお届け指定日は【ご注文日（受付時間内）から5日後】からになります。

お支払いについて

どんな方法で支払いができますか？手数料は？
クレジット決済・銀行振込・代金引換がご利用いただけます。
代金手数料
ご購入金額（税込） 手数料
1円 〜 9,999円 324円
10,000円 〜 29,999円 432円
30,000円 〜 99,999円 648円
100,000円以上の場合 1,080円
請求書・納品書について
ご注文主様へのお届けの場合のみ、ご請求書をお入れしております。
ご注文主様とお届け先が異なる場合は、ご請求書など、金額の分かるものは一切お入れいたしません。
その場合ご請求書は後日、ご注文主様宛に郵送にてお送りさせていただきます。

配送について

いつごろ届きますか？
通常のご注文の場合、ご注文をいただいてから最短4日で発送させていただきます。
商品の到着は、発送日の翌日になります。（一部地域除く）
定休日前日のご注文の場合は最早の営業日に発送いたします。
到着日の指定はできますか？
5日（中4日）後より可能です。
在庫状況や配送状況等によりご希望の日時指定に添えない場合がございます。予めご了承ください。
運送会社の指定はできますか？
配達には｢ヤマト運輸｣を利用しております。他の運送会社のご指定はできませんのでご了承ください。

返品・交換について

返品・交換はできますか？
商品に不備や欠陥等がございました場合には、迅速に対応させて頂きます。
商品到着後3日以内にメールもしくは、お電話にてご連絡をお願い致します。
返品の際は、当店へ連絡後、返品商品を着払いにて返送をお願い致します。

但し、食品ですので衛生上、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
・お客様都合により受取遅延の為、賞味期限が切れた商品
・お客様のもとで損傷が生じた商品
・注文時の間違い
　などご対応できかねます。予めご了承くださいませ。

★返送先
株式会社丸八製菓　通販部
〒441-8116
愛知県豊橋市高田町字下地25-1
TEL:0532-39-3001（平日 9:00〜17:00）

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登録はどのように行うのでしょうか？
はじめてご注文いただく時にご登録、ご登録しないを選んでいただけます。
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ご登録いただいたお客様は、お買い上げいただいた金額に応じて、お買い物に使用できるポイントを差し上げます。
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